暑期接近尾声，旅游市场有所降温。很多老年人也计划在秋高气爽、价格回落的9月外出旅行，旅游市场的淡季却是老年人旅游的旺季。
记者近日走访调查，发现与年轻人相比，老年人更信赖线下旅行社门店，更喜欢跟熟识的导游合作。有些新潮的老人，在线上收看直播、查询旅游信息，再到线下去核实、比价。
>>比对
线上看信息线下查价格
“来，宝子们，可以去比比啊。跟着我们家玩，对比全网，没有比我们家性价比更高的。”在网络上，大量旅游题材直播间不断抛出各类旅游产品信息，向消费者狂轰滥炸。这些直播的账号中，有些是认证旅行社，有些是私人领队。有一个新疆游的私人领队，还特意强调：“除了本人私信，都是骗子。”
网上的旅游信息五花八门，年轻人尚且需要仔细分辨，老年人就更要擦亮眼睛了。
“网上的信息我看，但觉得他们有时候挺坑的。”于大妈旅游经验相当丰富，自己会收集信息、比对价格。她不排斥互联网，但是仅作为收集信息的渠道，不轻易在网上下单。“我存了几个信得过的旅行社的微信，是之前跟他们出去过，感觉比较好。他们时不常地就发一些信息，我就自己查查价格比比看。”
退休以后，于大妈不断开拓自己的旅行地图，新疆、云南、陕西、广西，以及东北等，都转了一遍。她获取旅游信息，一开始是熟人介绍，后来开始自己保存旅行社微信。时间一长，旅游经验丰富，学会了货比三家。“你看这个去四川坐长江游轮，现在暑期旺季，给的报价是4000多元。咱们不着急啊，等到9月份孩子们开学以后，马上价格就下来，2000多元就能走，正合适。”
因为时间宽裕，于大妈更喜欢慢节奏的深度游，不喜欢走马观花式的打卡游，尤其不喜欢购物游。“我觉得就是根据自己的需求，仔细看旅游信息里的细节，比如凡是带购物的，我一律不选。”
>>支招
资质先确认细节要查清
“在网上获取旅游信息，首先要甄别播发视频、信息的是个人账号还是公司账号。更建议老年人通过公司账号获取信息，更有保障。各平台都有账号认证信息，老年人可以通过这个来分辨。”众信旅游集团媒介公关经理李梦然认为，具体到旅游信息的细节，老年人要区分是标准化还是非标准化服务。标准化指单独订机票、酒店、办签证这些服务。非标准化指跟团游、自由行、半自由行、定制游等服务。非标准化服务就更要看清楚细节，包括房、餐、车、领队导游、景点门票等。
确定了意愿后，要争取货比三家，同类型产品对比服务细则，房、餐、车是不是一个级别，大交通是直飞还是转机。李梦然建议，到门店后要查看旅行社的相关资质，证照是否齐全。对后续的旅游服务进行确认，明确自己的需求，比如老年人关注的酒店是否有电梯、早餐是否为热餐、是否提供热水等，都要问清楚。“落实了所有细节后，一定要签订正式合同，留意合同里的退改细则。出行前，确定自己的签证有效期，有效期最少要延续到归国日期后的6个月。出发时注意场站信息，明确前往的是哪个机场、哪个车站。”
>>专家
老年人容易受低价诱惑
旅游也需适老化产品
记者在黑猫平台以“银发旅游”“老年旅游”为关键词进行搜索，共有两百多条相关投诉，“线上平台”“低价团”“服务欠缺”等词语高频出现。北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云表示，很多老年人都有一个共性的特点，就是价格敏感型，比较容易受低价产品的诱惑。老年群体对于互联网冲浪没有那么擅长，获得信息的渠道也相对比较单一，鉴别信息的能力也相对比较差一点。
如果要出游，还是要找正规的旅行社。无论是合同的签订、流程的安排，还是未来的维权，都更能保障老年人的权利。在签订合同的时候需要看清产品的细节，了解相应的要求。吴丽云指出，社会各界包括旅游服务企业，需要更加关注适老化的产品和服务，市场也需要有更多的适合老年人生理、心理特征以及出游需求的银发旅游产品。 综合北京晚报等
来源：华商网-华商报
编辑：唐港
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